LO ESENCIAL EN 30 SEGUNDOS
- Sequoia lidera la serie C de 150 millones de dólares, que valora Serval en 3.000 millones; Conviction y Headline se suman a los inversores existentes.
- Serval asegura que sus ingresos anuales recurrentes se duplican cada trimestre desde su serie B de 75 millones en diciembre, sin dar cifras.
- La empresa prevé contratar a más de 500 personas en 12 meses, entre ellas más de 100 Automation Engineers para una nueva división de servicios, ProServal.
Serval, una empresa de San Francisco que desarrolla software de IA para la gestión de servicios de TI y servicios empresariales, anunció el 29 de octubre una ronda serie C de 150 millones de dólares con una valoración de 3.000 millones. La ronda está liderada por Sequoia. Según Fortune, se trata de una valoración post-money y la financiación total de Serval asciende ya a 277 millones.
Tres rondas en doce meses
La operación llega tras una serie B de 75 millones de dólares en diciembre de 2025, también liderada por Sequoia, que valoró la compañía en 1.000 millones. Repiten los inversores Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst y Redpoint, mientras que Conviction y Headline entran por primera vez, según el anuncio de la empresa.
Serval afirma que sus ingresos anuales recurrentes se han duplicado cada trimestre desde la serie B, pero no publica cifras. También dice haber incorporado a dos empresas del Fortune 20 en los últimos seis meses, sin identificarlas. Entre los clientes que sí menciona están Fox Corporation, WPP, Live Nation y Ramp, y asegura que un fabricante de automóviles sustituyó ServiceNow en toda su organización en 45 días. Ninguna de estas afirmaciones ha sido verificada de forma independiente.
Cómo funciona el producto
El eje de la propuesta es Catalyst, un agente de automatización que permite a equipos de TI, seguridad, recursos humanos, finanzas o legal describir un proceso en lenguaje natural. Después, agentes de IA convierten esos requisitos en flujos de trabajo deterministas basados en código, que se ejecutan con los permisos y aprobaciones que fijan los administradores. Catalyst forma parte de una plataforma de gestión de servicios que también funciona como sistema de registro de solicitudes, activos y cambios, y que Serval presenta abiertamente como sustituta de ServiceNow.
Contrataciones y respuesta del rival
Los cofundadores Jake Stauch (consejero delegado) y Alex McLeod (director técnico) se conocieron en Verkada. Según Fortune, la plantilla pasó de unas 20 personas en enero a cerca de 200 hoy. Serval planea contratar a más de 500 personas en el próximo año, incluidos más de 100 Automation Engineers para ProServal, una nueva unidad de servicios profesionales; aproximadamente la mitad serán recién graduados que seguirán un programa de formación de cuatro semanas.
El anuncio coincide con una semana complicada para ServiceNow, cuyas acciones cayeron con fuerza después de que sus resultados del tercer trimestre no alcanzaran las previsiones de beneficio. Un directivo de ServiceNow dijo a Fortune que los datos fiables, los flujos de trabajo y la gobernanza son difíciles de replicar para una startup. ServiceNow patrocina un evento de Fortune, algo que el medio hizo constar.