Serval lève 150 millions de dollars à 3 milliards de valorisation pour défier ServiceNow

Serval, une entreprise de San Francisco qui développe des logiciels d'IA pour la gestion des services informatiques et des services d'entreprise, a annoncé le 29 octobre une levée de 150 millions de dollars en série C, sur la base d'une valorisation de 3 milliards. Sequoia mène le tour. Selon Fortune, il s'agit d'une valorisation post-money, et Serval a désormais levé 277 millions de dollars au total.

Trois tours en douze mois

Cette opération fait suite à une série B de 75 millions de dollars en décembre 2025, déjà menée par Sequoia, qui valorisait la société à 1 milliard. Les investisseurs historiques Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst et Redpoint remettent au pot, tandis que Conviction et Headline font leur entrée, d'après l'annonce de l'entreprise.

Serval affirme que son revenu annuel récurrent a doublé chaque trimestre depuis la série B, sans dévoiler de chiffres. Elle dit aussi avoir signé deux entreprises du Fortune 20 au cours des six derniers mois, sans les nommer. Parmi les clients cités figurent Fox Corporation, WPP, Live Nation et Ramp ; la société assure en outre qu'un constructeur automobile a remplacé ServiceNow dans toute son organisation en 45 jours. Aucune de ces affirmations n'a été vérifiée de manière indépendante.

Comment fonctionne le produit

Le cœur de l'offre est Catalyst, un agent d'automatisation qui permet aux équipes informatique, sécurité, RH, finance ou juridique de décrire un processus en langage naturel. Des agents d'IA traduisent ensuite ces besoins en workflows codés et déterministes, exécutés selon les autorisations et validations définies par les administrateurs. Catalyst s'intègre à une plateforme de gestion des services qui sert aussi de système de référence pour les demandes, les actifs et les changements, et que Serval présente ouvertement comme une alternative à ServiceNow.

Recrutements et réponse du concurrent

Les cofondateurs Jake Stauch (PDG) et Alex McLeod (directeur technique) se sont rencontrés chez Verkada. D'après Fortune, l'effectif est passé d'environ 20 personnes en janvier à quelque 200 aujourd'hui. Serval compte recruter plus de 500 personnes sur un an, dont plus de 100 « Automation Engineers » pour ProServal, une nouvelle unité de services professionnels ; environ la moitié seront de jeunes diplômés formés pendant quatre semaines.

L'annonce intervient lors d'une semaine difficile pour ServiceNow, dont l'action a nettement reculé après des résultats trimestriels inférieurs aux attentes sur le bénéfice. Un dirigeant de ServiceNow a fait valoir auprès de Fortune que des données fiables, des workflows éprouvés et une gouvernance solide sont difficiles à reproduire pour une start-up. ServiceNow sponsorise un événement de Fortune, ce que le média a signalé.