Zapier

Ce que fait l'outil

Zapier est un service d'automatisation accessible depuis le navigateur. Sa brique de base, le Zap, est un flux qui se déclenche lorsqu'un événement survient dans une application, puis exécute des actions dans d'autres ; l'éditeur revendique plus de 9 000 applications connectées. Autour de ce socle, Zapier propose plusieurs produits d'IA. Les Zapier Agents sont des assistants configurables, alimentés par les connaissances de l'entreprise, qui accomplissent des tâches dans les applications reliées ; une extension Chrome permet de discuter avec un agent pendant la navigation, de résumer une page ou de lancer une action. Les Chatbots répondent à partir de FAQ, de documents et de liens publics, surtout pour le support et la collecte de prospects. On trouve aussi Tables, Forms, des champs IA dans les flux, un Copilot d'aide à la création (en bêta) et un serveur MCP ouvert à tous les comptes, chaque appel d'outil MCP consommant deux tâches.

Tarifs et formules

Les formules d'automatisation sont facturées selon le nombre de tâches exécutées par mois. La formule gratuite comprend 100 tâches mensuelles, des Zaps à deux étapes et un seul utilisateur. Professional démarre à 19,99 $ par mois et débloque les Zaps à plusieurs étapes, les applications premium, les webhooks et les champs IA. Team démarre à 69 $ par mois pour 25 utilisateurs au plus, avec espace partagé et SSO SAML ; Enterprise est sur devis. Les Agents et les Chatbots ont leur propre grille : les Agents offrent un palier gratuit de 400 activités par mois et un palier Pro à 33,33 $ par mois en facturation annuelle ; les Chatbots vont d'un palier gratuit (deux bots) à des paliers payants annuels. La page tarifaire annonce une remise pour le paiement annuel et accepte de nombreuses devises : le montant final peut varier selon la région et les taxes.

Points forts et limites

L'atout principal de Zapier est l'étendue de son catalogue d'applications, avec un éditeur sans code accessible aux non-développeurs. En contrepartie, la facture est moins prévisible : le prix augmente avec le volume de tâches, et Zapier indique qu'un dépassement de quota bascule vers une facturation à la tâche plus chère. Plusieurs fonctions IA (Copilot, dépannage IA, actions personnalisées) restent en bêta. L'extension des Agents ne fonctionne que dans Google Chrome. Zapier est un service fermé et hébergé ; les équipes qui veulent s'auto-héberger se tournent souvent vers des outils open source comme n8n.