LO ESENCIAL EN 30 SEGUNDOS
- Accenture usa agentes de IA para filtrar currículos y programar entrevistas, junto con pruebas de habilidades; según su jefa de recursos humanos, una persona toma siempre la decisión final.
- Kate Clifford sostiene que el tiempo de contratación bajó un 28 %, la calidad de los candidatos mejoró un 30 % y la incorporación de perfiles júnior pasó de unos seis meses a seis semanas.
- Accenture no ha publicado la metodología, y estudios citados por The Register cuestionan que las herramientas de selección con IA hagan la contratación más justa.
Accenture, grupo de consultoría y servicios tecnológicos que asegura trabajar para unos 9.000 clientes, ha incorporado agentes de IA a su propio proceso de selección. Lo explicó Kate Clifford, directora de liderazgo y recursos humanos y miembro del comité ejecutivo, durante el reciente día del inversor de la compañía, según publicó The Register el 30 de octubre.
Qué hacen los agentes
De acuerdo con sus declaraciones, los agentes revisan los currículos de los aspirantes y se encargan de agendar las entrevistas, mientras que unas pruebas de habilidades sirven para valorar a los candidatos. Clifford subrayó que la decisión de contratar la toma siempre una persona. Según ella, los reclutadores perdían mucho tiempo cuadrando agendas e introduciendo datos, en vez de hablar con candidatos y buscar talento.
La directiva lo describió como un "reclutamiento sin fricción" y señaló que Accenture también ayuda a sus clientes a adoptar un modelo parecido basado en agentes, de modo que una práctica interna se convierte en un servicio que vende.
Los resultados que reivindica
Clifford dio tres cifras. Según ella, el tiempo necesario para cubrir un puesto se ha reducido un 28 %, la calidad de los candidatos ha mejorado un 30 % y los nuevos empleados júnior alcanzan la productividad en unas seis semanas, frente a unos seis meses antes, lo que les permite generar trabajo facturable mucho antes.
Son datos de la propia empresa. El artículo de The Register no detalla cómo mide Accenture la "calidad de los candidatos" ni qué punto de partida usa para comparar, y ai-daily-news.org no localizó ningún documento publicado por Accenture que explique la metodología. Por tanto, conviene tomarlos como afirmaciones y no como resultados contrastados.
Contexto y preguntas pendientes
El cambio encaja en una estrategia más amplia. The Register recuerda que un memorando de febrero advirtió a los altos cargos de que los ascensos a los puestos superiores exigirían un uso habitual de herramientas de IA, y que la empresa hace un seguimiento de ese uso. Dado el volumen de contrataciones, el medio sugiere que muchos aspirantes a empleos tecnológicos en Accenture pasan primero por un filtro automatizado.
El enfoque tiene detractores. The Register menciona un estudio de 2022 publicado en la revista Philosophy and Technology que calificó estas herramientas de pseudociencia automatizada y consideró infundada la promesa de una selección más justa gracias a la IA. Las declaraciones recogidas no aclaran cómo ordenan los agentes a los candidatos, cómo se controlan sus sesgos ni si se informa a los aspirantes de que un sistema de IA revisa su solicitud. Son cuestiones que interesarán a reguladores y clientes.