Cognizant crea un grupo dedicado a OpenAI con más de 25.000 profesionales

Cognizant, la compañía de servicios de TI con sede en Nueva Jersey, anunció el 30 de octubre la creación de un OpenAI Frontier Capability Group que reúne a más de 25.000 profesionales asignados a implantar productos de OpenAI, como Codex y ChatGPT, en sus clientes. La meta declarada es ayudar a las empresas a llevar los modelos de OpenAI de las pruebas piloto al uso real en desarrollo de software, atención al cliente y operaciones diarias.

Tres frentes iniciales

Según el comunicado, el grupo arrancará en tres áreas. La primera es la ingeniería de software con Codex, el agente de programación de OpenAI, que los ingenieros de Cognizant emplean para escribir, probar y publicar código. La segunda es la modernización de aplicaciones mediante Cognizant Application Modernizer, una herramienta propia basada en modelos de OpenAI que pretende cubrir todo el proceso, desde la ingeniería inversa de código mainframe heredado hasta la generación de código nativo en la nube, con ingenieros revisando cada decisión relevante. La empresa afirma haber modernizado sistemas mainframe para más de 500 clientes. La tercera son las operaciones de cliente con agentes en ventas, servicio y soporte, que Cognizant dice haber probado antes en sus propios equipos comerciales.

Como ejemplo, cita un asistente basado en OpenAI desarrollado junto a una gran farmacéutica cuyo nombre no revela. Según la compañía, la herramienta ha gestionado más de 5 millones de conversaciones y ha reducido un 60 % el tiempo de creación de contenidos; son datos no verificados de forma independiente.

Formación y certificaciones

Cognizant sostiene que más de 21.000 empleados han obtenido más de 40.000 insignias de OpenAI, cada una vinculada a un itinerario formativo, y que sus hackatones de Codex en India y América reunieron a más de 12.000 participantes. También prepara dos credenciales, Frontier Certified Engineers y Frontier Business Operators, que según la empresa emitirán directamente las compañías de modelos de frontera. Cognizant se describe como uno de los pocos socios de nivel Advanced de la red de partners de OpenAI.

Su consejero delegado, Ravi Kumar S, presentó la iniciativa como respuesta a un cambio en quién construye los sistemas empresariales, mientras que Dali Rajic, director de ingresos de OpenAI, afirmó que ayudará a más empresas a obtener valor de la IA.

Lo que no se aclara

El anuncio no indica si los 25.000 profesionales son nuevas contrataciones o plantilla reasignada, ni ofrece objetivos de ingresos o condiciones económicas con OpenAI.