L'ESSENTIEL EN 30 SECONDES

  • Cognizant a annoncé le 30 octobre un « OpenAI Frontier Capability Group » de plus de 25 000 professionnels consacrés au déploiement des produits OpenAI, dont Codex et ChatGPT.
  • Trois chantiers prioritaires : le développement logiciel avec Codex, la modernisation d'applications avec un outil maison fondé sur les modèles d'OpenAI et les opérations client agentiques.
  • Plus de 21 000 salariés ont obtenu plus de 40 000 badges de formation OpenAI, selon l'entreprise, qui ne communique aucun objectif financier.

Cognizant, groupe de services informatiques basé dans le New Jersey, a annoncé le 30 octobre la création d'un « OpenAI Frontier Capability Group » qui rassemble plus de 25 000 professionnels chargés de déployer les produits d'OpenAI, notamment Codex et ChatGPT, chez ses clients. L'objectif affiché : aider les entreprises à faire passer les modèles d'OpenAI du stade de projet pilote à un usage réel dans le développement logiciel, le service client et les opérations courantes.

Trois chantiers pour commencer

Selon le communiqué, le groupe se concentrera d'abord sur trois domaines. Le premier est le génie logiciel autour de Codex, l'agent de programmation d'OpenAI, que les ingénieurs de Cognizant utilisent pour écrire, tester et livrer du code. Le deuxième est la modernisation d'applications avec Cognizant Application Modernizer, un outil interne reposant sur les modèles d'OpenAI, censé couvrir tout le parcours, de la rétro-ingénierie de vieux codes mainframe jusqu'à la production de code cloud natif, chaque décision importante étant validée par un ingénieur. L'entreprise dit avoir déjà modernisé des systèmes mainframe pour plus de 500 clients. Le troisième concerne les opérations client agentiques (ventes, service, support), testées d'abord sur ses propres équipes commerciales.

Cognizant cite l'exemple d'un assistant fondé sur OpenAI, conçu avec un grand groupe biopharmaceutique dont le nom n'est pas donné. D'après la société, l'outil a traité plus de 5 millions de conversations et réduit de 60 % le temps de production de contenus ; ces chiffres n'ont pas été vérifiés de manière indépendante.

Formation et certifications

L'entreprise affirme que plus de 21 000 collaborateurs ont obtenu plus de 40 000 badges OpenAI, chacun correspondant à un parcours de formation, et que ses hackathons Codex en Inde et sur le continent américain ont attiré plus de 12 000 participants. Elle prépare aussi deux certifications, « Frontier Certified Engineers » et « Frontier Business Operators », qui seraient délivrées directement par les éditeurs de modèles. Cognizant se présente comme l'un des rares partenaires de niveau « Advanced » du réseau de partenaires d'OpenAI.

Le directeur général, Ravi Kumar S, présente cette initiative comme une réponse à l'évolution de la manière dont les systèmes d'entreprise sont construits ; Dali Rajic, directeur des revenus d'OpenAI, estime que cette offre aidera davantage d'entreprises à tirer profit de l'IA.

Ce qui reste flou

Le communiqué ne précise pas s'il s'agit de recrutements ou de salariés réaffectés, et n'indique ni objectif de chiffre d'affaires ni conditions financières avec OpenAI.