L'ESSENTIEL EN 30 SECONDES

  • UBS recense 608 cas d'usage de l'IA en production, 81 % de plus qu'il y a un an, et plus de 1 090 applications supplémentaires en développement.
  • Les employés font tourner plus de 12 700 agents d'IA personnels et plus de 18 000 développeurs utilisent des outils d'IA, selon la banque.
  • Ces chiffres figurent dans le communiqué de résultats du 28 octobre, qui fait état d'un bénéfice net de 2,7 milliards de dollars.

UBS a profité de ses résultats trimestriels pour chiffrer la diffusion de l'IA en interne. Le communiqué du troisième trimestre 2026, publié à Zurich le 28 octobre, aligne plusieurs indicateurs d'adoption à côté des résultats financiers, que le média américain PYMNTS a mis en avant le lendemain.

Les chiffres

Selon UBS, 608 cas d'usage de l'IA sont désormais en production, soit une hausse de 81 % sur un an, et plus de 1 090 autres applications sont en cours de développement. Les employés font tourner plus de 12 700 agents d'IA personnels pour les épauler au quotidien. Plus de 18 000 développeurs de la banque utilisent des outils d'IA dans leur cycle de développement logiciel.

La banque cite aussi STAAT, un outil interne qu'elle dit primé et qui aurait produit plus de 30 millions d'analyses depuis le début de l'année. Ces analyses sont transmises aux équipes de conseillers financiers pour affiner leurs recommandations aux clients. UBS indique mener neuf grands programmes de transformation par l'IA de bout en bout et se présente comme la première banque européenne de l'indice Evident AI 2026 consacré aux services financiers.

Ce que disent les chiffres, et ce qu'ils taisent

Le communiqué ne précise pas ce qu'est un « agent personnel » : assistant configuré sur une plateforme commune ou logiciel plus autonome ? Il n'indique pas non plus combien d'employés s'en servent. Seuls les cas d'usage en production sont assortis d'un taux de croissance, et la partie consacrée à l'IA ne relie ces indicateurs à aucune économie ni à aucun gain de productivité.

Ces annonces accompagnent les résultats du trimestre : UBS a dégagé un bénéfice net attribuable aux actionnaires de 2,69 milliards de dollars et affiche 7 300 milliards de dollars d'actifs investis. La banque dit continuer d'investir dans la technologie, dont l'IA, ainsi que dans les compétences et les talents, avec pour objectifs une meilleure expérience client, une infrastructure plus solide et davantage d'efficacité.

Le contexte bancaire

UBS n'est pas la seule à compter ses agents. PYMNTS cite la banque américaine Customers Bancorp, qui dit avoir doublé le nombre d'agents d'IA déployés au dernier trimestre ; lors d'un pilote, elle a bouclé certains prêts commerciaux en sept jours, contre 30 à 60 habituellement. Une enquête de PYMNTS Intelligence indique que 85 % des sociétés de services financiers comptent augmenter leur budget IA dans les 12 prochains mois, la plupart des déploiements restant concentrés sur des tâches de back-office comme la clôture comptable ou l'évaluation du risque de crédit.