LO ESENCIAL EN 30 SEGUNDOS
- Sparky llegó a todo Canadá el 29 de octubre, en inglés y francés, en el sitio web y la app móvil de Walmart.
- Responde preguntas, compara productos, resume reseñas y arma listas según un presupuesto o un evento, como una cena festiva.
- La compra a partir de imágenes y las ideas de recetas están previstas, sin fecha anunciada.
Walmart ha ampliado a Canadá Sparky, su asistente de compras basado en IA generativa. La herramienta está disponible en todo el país desde el 29 de octubre, en inglés y en francés, a través del sitio web y la aplicación móvil de la cadena, según CP24. The Canadian Press señala que el lanzamiento llega más de un año después de que el asistente debutara en Estados Unidos.
Qué hace Sparky
En lugar de buscar artículo por artículo, el cliente describe lo que necesita y el asistente sugiere productos. Según CP24, Sparky puede recomendar artículos, resumir las opiniones de los clientes, comparar productos y ayudar a preparar listas de compra, por ejemplo para ideas de regalo o una comida festiva con presupuesto ajustado. Andrew Go, vicepresidente de comercio electrónico de Walmart Canada, explicó a The Canadian Press que los usuarios pueden planificar listas en torno a un presupuesto o una ocasión y hacer preguntas directamente.
Walmart prevé añadir más adelante la compra mediante imágenes y la inspiración de recetas, informa CP24, aunque no ha dado plazos. No fue posible consultar un comunicado de Walmart Canada para este artículo, por lo que la lista de funciones se basa en esos informes de prensa.
Compromiso de precios y dudas sobre privacidad
La llegada a Canadá sigue al compromiso que asumió en septiembre John Furner, presidente y consejero delegado de Walmart Inc.: la información compartida con el asistente no se usaría para subir los precios a un cliente concreto ni para ocultar opciones más baratas que se ajusten a sus necesidades. The Canadian Press indica que la promesa surgió tras las inquietudes de los compradores por las etiquetas de precio digitales y por la apuesta general de la empresa por la IA.
CP24 recuerda que la política de privacidad de Walmart Canada permite recopilar, según cómo interactúe el cliente, su historial de compras, su actividad en línea y sus datos de pago, y usarlos para recomendaciones y publicidad personalizadas. El texto no especifica cuáles de esos datos utiliza Sparky. Algunos compradores consultados valoran la comodidad; otros temen por su información financiera y personal.
El analista de comercio minorista Bruce Winder dijo a CP24 que la herramienta puede ahorrar tiempo y dinero, pero advirtió de que estos asistentes pueden mostrar precios desactualizados o productos agotados, y recomendó comprobar antes de comprar.
Un mercado en movimiento
Walmart no es el primer gran minorista canadiense que prueba la compra conversacional. The Canadian Press recuerda que Loblaw conectó en febrero su aplicación de reparto de comestibles con ChatGPT, algo que la agencia describió como una primicia entre los supermercados.